FAQs
1. ¿Cómo puedo usar Ostras?
¡Es muy fácil! Escanea o haz clic en los códigos QR de abajo para empezar a ganar recompensas.
2. ¿Necesito registrarme para participar?
Sí. La primera vez deberás registrarte con tu correo electrónico. Esto permite a Ostras ofrecerte acceso a la campaña piloto y registrar tus puntos, que podrás canjear por recompensas.
3. ¿Tiene algún coste participar en Ostras?
No, participar en Ostras es completamente gratuito. Puedes ganar recompensas simplemente rescatando alimentos cuya fecha de caducidad o preferencia sea de 5 días o menos. Aprovecha esta oportunidad para reducir el desperdicio alimentario mientras obtienes premios por tus acciones.
4. ¿Cuáles son los beneficios de usar Ostras?
Al rescatar productos que vencen en 5 días o menos, ganas Puntos Ostras, que puedes canjear por la recompensa de tu elección en la sección “Premio” de la app. Para saber cuántos puntos obtendrás, consulta el punto 5.
5. ¿Cómo se calculan las recompensas en efectivo de Ostras?
Los participantes reciben Puntos Ostras por cada producto rescatado según el siguiente esquema:
Días restantes
Condición
Puntos
Ejemplo
6. ¿Dónde puedo ganar recompensas Ostras?
Durante esta fase piloto, el servicio y las recompensas están disponibles únicamente en España. La promoción incluye todos los productos alimentarios con una fecha de vencimiento de 5 días o menos, comprados en un supermercado físico en España, sin importar la cadena.
¿Quieres que Ostras llegue a tu ciudad? Escríbenos a info@ostrasdescuentos.com y cuéntanos dónde te gustaría vernos.
7. ¿Cómo ganar recompensas al comprar productos que vencen en 5 días o menos?
Pasos para participar (video):
Compra hasta 3 unidades de productos participantes por recibo en un supermercado físico.
Guarda el recibo de compra como comprobante.
Escanea el código QR en la página principal de Ostras o accede a www.app.ostrasdescuentos.com.
Completa el formulario, sube tickets legibles (sin cortes, mostrando el nombre del supermercado, productos, importes y fecha), además de fotos de las etiquetas con la fecha visible de vencimiento, y aporta la información solicitada.
Acepta los Términos Legales y la Política de Privacidad.
🟡 Importante: Participas en un programa piloto. Tu contribución nos ayuda a probar y mejorar el sistema antes de su lanzamiento.
¿Quieres que Ostras llegue a tu ciudad? Escríbenos a info@ostrasdescuentos.com.
8. ¿Cuándo debo enviar mis recibos de supermercado?
Tienes hasta 24 horas desde la compra para subir tu recibo. Asegúrate de que la fecha y la hora sean claramente visibles y envíalo cuanto antes para agilizar la validación.
Si lo prefieres, podemos enviarte un recordatorio. Mira este video para saber cómo instalarlo.
9. ¿Qué tipo de recibos puedo subir?
Puedes subir recibos de cualquier supermercado físico —sin importar la cadena— en España, siempre que los productos comprados tengan una fecha de vencimientos de 5 días o menos. Asegúrate de que la imagen sea legible y muestre claramente la fecha de compra y los productos.
10. ¿Cuánto tiempo tarda en validarse mi ticket?
El proceso puede tardar hasta 72 horas después de subirlo. Recibirás un correo electrónico cuando tu recibo haya sido aprobado, y los Puntos Ostras se acreditarán automáticamente en tu cuenta.
11. ¿Puedo subir más de un ticket al día?
Sí, puedes subir varios recibos, pero cada uno debe corresponder a una compra diferente. Asegúrate de que los productos comprados tengan un vencimientos de 5 días o menos.
12. ¿Puedo compartir mis tickets con otros usuarios de Ostras?
Cada recibo puede usarse una sola vez. Si un mismo recibo es enviado por varios usuarios, solo el primero en subirlo recibirá los puntos correspondientes.
13.¿Qué ocurre si rechazan mi recibo?
Si tu recibo es rechazado, te informaremos por correo electrónico indicando el motivo. Si tienes dudas, no dudes en contactarnos.
14. ¿Puedo ganar recompensas por productos que no vencen en menos de 5 días?
No. Las recompensas solo aplican a productos con una fecha de vencimiento menor a 5 días. Revisa las fechas antes de enviar tu solicitud en la app.
15. ¿Cómo recibo mis recompensas?
Durante esta fase piloto, los usuarios ganan Puntos Ostras por su participación. Los puntos se acreditan directamente en la app (app.ostrasdescuentos.com). Para canjearlos, entra en la sección “Premio” y elige la recompensa que prefieras —como una tarjeta regalo de supermercado o un descuento de nuestros socios sostenibles—.
16. ¿Cómo saber si un alimento sigue siendo seguro para consumir?
🌱 Antes de tirar la comida, confía en tus sentidos:
Muchos alimentos siguen siendo aptos después de la fecha de “consumo preferente”. Usa la prueba Mirar, Oler, Probar:
- 👀 Mirar: sin moho, sin manchas raras, color y textura normales.
- 👃 Oler: fresco o neutro está bien; si huele mal o agrio, no lo consumas.
- 👅 Probar: prueba un pequeño bocado; si sabe normal, es seguro, si tiene un sabor raro, descártalo.
🔎 Recuerda:
Fecha de caducidad = seguridad (no consumir después).
Fecha de consumo preferente = calidad (puede seguir siendo seguro si pasa la prueba).
Al comprobarlo, ahorras dinero, reduces desperdicio y proteges el planeta 🌍.
17. ¿Cómo funciona la recomendación a un amigo?
Por cada amigo que invites a unirse a Ostras, tanto tú como tu amigo recibiréis 10 Puntos Ostras. Porque la mejor forma de multiplicar tu impacto es convenciendo a tus amigos para que se unan a ti en la lucha contra el desperdicio alimentario. Además, cuanto más crezca la comunidad Ostras, mejores serán los datos que podremos ofrecerte para ayudarte a generar un impacto aún mayor.
1. How can I use Ostras?
It’s easy! Scan or click on the QRs below to start earning rewards!
2. Do I need to register to participate?
Yes, you’ll need to register the first time by providing your email address, postcode, and year of birth. This allows Ostras to offer you access to the pilot campaign and track your points, which can lead to exciting rewards.
3. Is there a cost to participate in Ostras?
No, participating in Ostras is completely free. You can win rewards by simply rescuing food that has an expiry date of 5 days or less. Take the opportunity to contribute to reducing food waste while earning rewards for your actions.
4. What are the benefits of using Ostras?
By rescuing food products with an expiration date of 5 days or less, you earn cash rewards while helping to reduce food waste. To know how much you will earn, see point 5 below!
5. How are Ostras cash rewards calculated?
Participants will receive a reward in euros for each rescued Product, according to the following scheme:
Usage Duration
Condition
Price / Reward
Example
Rewards:
- Refunds will be made via PayPal or bank transfer (IBAN), according to the participant’s choice when completing the reward request form. The refund may take up to 15 days from the validation of the request.
- Once participation is validated, the user will receive a confirmation email.
In case of errors or incomplete data, the participant will be notified and may correct the information until Saturday of the same week of the request.
6. Where can I earn from Ostras rewards?
During this pilot phase, our service and rewards are currently available only in Spain. The products covered by this PROMOTION include all food items with an expiration date of 5 days or less that the Participant has purchased from a physical supermarket in Spain—regardless of the supermarket.
If you’d like to see Ostras in your city, we’d love to hear from you! Reach out to us at info@ostrasdescuentos.com and let us know where you’d like us to expand.
7. How to earn rewards when buying products with an expiry date of 5 days or less?
Steps to participate:
- Purchase up to 3 units of participating products per receipt in a physical supermarket.
- Keep the purchase receipt as proof.
- Scan the QR code on the Ostras homepage or click on one of the following links (English / Spanish) to activate the WhatsApp flow.
- Send the message via WhatsApp to start participating in the promotion.
- Receive a link to the participation form via WhatsApp.
- Complete the form, upload valid purchase receipts (legible, uncut, showing the retailer’s name, the products, the amounts paid, and the date), as well as photos of the product labels with visible expiration dates, and provide the requested information, including the necessary details for processing the refund.
- Accept the Legal Terms and the Privacy Policy.
8. When should I submit my supermarket tickets?
You have 24 hours from the time of purchase to upload your ticket. It is crucial that the date and time of purchase are clearly visible on the photo you capture. Make sure the image is clear to facilitate the verification process. We recommend that you send the receipt as soon as you have made the purchase.
9. What kind of receipts can I upload?
You can upload receipts from any physical supermarket —regardless of the chain— in Spain, for products you bougth that had an expiration date of 5 days or less. Ensure the receipt is legible, with the purchase date and saved products clearly visible.
10. How long does it take to validate my receipt?
Once your receipt is uploaded, the validation process can take up to 72 hours. You will receive a email when your receipt has been approved and the rewarded Ostras Points will be automatically credited to you.
11. Can I upload more than one receipt per day?
Yes, you can upload multiple receipts, but each receipt must be for a different purchase. However, please make sure that you have purchased products with an expiry date of less than 5 days on this purchase.
12. Can I share my supermarket tickets with other Ostras users?
Each ticket can only be used once! If the same receipt is submitted by several users, only the first user who submitted it will receive the related Ostras Points.
13. What happens if my receipt is rejected?
If your receipt is rejected, we will inform you of the reason via email. If you have any further questions, please don’t hesitate to contact us.
14. Can I earn rewards for products that do not expire in less than 5 days?
No, rewards only apply to products with an expiry date of less than 5 days. Be sure to check expiry dates before submitting a reward request in the app.
15. How do I receive the rewards?
- Refunds will be made via PayPal or bank transfer (IBAN), according to the participant’s choice when completing the reward request form. The refund may take up to 15 days from the validation of the request.
- Once participation is validated, the user will receive a confirmation email.
In case of errors or incomplete data, the participant will be notified and may correct the information until Saturday of the same week of the request.