PRIVACY POLICY
Fecha de actualización: 4 de noviembre del 2024
1. INTRODUCCIÓN
En Ostras, nuestra misión es facilitar e incentivar a los consumidores para que rescaten productos de supermercado próximos a su fecha de caducidad, contribuyendo así a la reducción del desperdicio de alimentos. Para lograrlo, recompensamos a los usuarios de nuestra aplicación con puntos Ostras, que pueden canjearse por descuentos u otros beneficios disponibles.
Esta Política de Privacidad (“Política”) detalla cómo procesamos los datos personales de nuestros usuarios, socios y cualquier otra persona con la que interactuamos en el marco de la gestión de nuestro negocio y la prestación de nuestros servicios.
2. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El Responsable de Tratamiento de Datos de Carácter Personal es la entidad mercantil “Ostras OÜ” (en adelante “OSTRAS” o “el Responsable”). Su dirección de correo electrónico es info@ostrasdescuentos.com
OSTRAS toma muy en serio la privacidad de los Usuarios, protegiendo la confidencialidad de los Datos Personales a los que tiene acceso (detallados en el punto 4 de la presente POLÍTICA DE PRIVACIDAD), e informando que este tratamiento siempre se llevará a cabo de conformidad con esta Política de Privacidad y la legislación de privacidad y protección de datos aplicable en todo momento en España y en Europa.
3. OBJETO E INFORMACIÓN GENERAL
Tanto el acceso como el uso del sitio web www.ostrasdescuentos.com/ (en adelante, el «Sitio web») y el acceso y uso de la aplicación móvil OSTRAS (en adelante “Aplicación” o “App”) se regirán por las disposiciones de esta Política de Privacidad, así como por los Términos y Condiciones de Uso y la Política de Cookies, y por la legislación española y europea de privacidad y Protección de Datos de carácter personal aplicable en todo momento, que el Usuario acepta y se compromete a respetar. El acceso y uso del sitio web a través de la aplicación también se rige por las disposiciones de esta Política de Privacidad.
Por favor, lea atentamente los tres documentos antes de usar la Aplicación. No podrá utilizar los servicios proveídos por OSTRAS si previamente no ha aceptado nuestra Política de Privacidad o si revoca su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales.
Por favor, tenga en cuenta que NO podrá acceder a ni disfrutar de los servicios de OSTRAS ni OSTRAS podrá recabar datos personales de usted sino muestra su consentimiento libre, informado y activo para tratar sus datos personales, así como su conformidad con esta Política de Privacidad.
4. DATOS PERSONALES QUE SE RECABAN
OSTRAS recopilará y tratará los Datos personales de los usuarios, de acuerdo con las disposiciones de esta Política de Privacidad, así como de acuerdo con las cláusulas de protección de datos específicos para determinados productos o servicios que pudieran ser aplicables en cada caso.
Los Datos Personales de los Usuarios que OSTRAS recaba y trata son:
- a) Datos obligatorios para la prestación de los servicios de OSTRAS. Los datos personales que el usuario debe ceder para que OSTRAS pueda prestar sus servicios son el correo electrónico, dirección postal, edad.
b) Datos opcionales. El usuario será libre de ceder, de forma opcional, género, los miembros de su unidad familiar o la tenencia o no de mascotas, los datos que aparezcan en los tickets.
c) Datos obtenidos mediante el uso de la App y del Sitio web. Mediante el uso de la App o del Sitio web, OSTRAS podrá acceder a u obtener el IP, el identificador de publicidad del dispositivo móvil, las características del dispositivo móvil como la cámara, el idioma de preferencia y el país de ubicación, los datos de la sesión en la Aplicación móvil de OSTRAS, el registro de movimientos de su cuenta de usuario en la Aplicación móvil de OSTRAS (entre otros, sus datos de compra según los tickets que suba a la aplicación) así como los datos derivados de las acciones que realiza el Usuario a través de las utilidades del Servicio proveído por OSTRAS mediante de la Aplicación móvil.
Todos estos datos personales pueden ser proporcionados directamente por los Usuarios o indirectamente recopilados por el uso de nuestros servicios y en los términos legalmente establecidos, y serán procesados para los fines descritos en esta Política de Privacidad.
OSTRAS limitará la recopilación y el procesamiento de Datos Personales sólo a los fines del Procesamiento de Datos Personales, detallado en la siguiente cláusula.
El Usuario garantiza la veracidad de los datos de carácter personal proporcionados a OSTRAS. OSTRAS puede solicitar periódicamente la revisión y actualización de los datos personales que sobre usted conserve.
5. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Los datos personales recopilados se procesarán con el fin de:
a) Proporcionar el servicio. El servicio proveído por OSTRAS (en adelante el «Servicio» o «los Servicios») es una Aplicación móvil llamada OSTRAS mediante la cual sus Usuarios compran productos promocionados en la misma Aplicación móvil. La compra de estos productos promocionados genera una recompensa para el Usuario (una recompensa que varía según la fecha de caducidad, más información encontrarás en la página de “preguntas frecuentes“ ), el cual acumula puntos de Ostras en la Aplicación. Estos puntos pueden convertirse en descuentos según los premios disponibles
El Usuario queda informado de que todos los datos que OSTRAS le solicite o le pueda solicitar son necesarios para las finalidades descritas en la presente Política de Privacidad, en concreto, los datos obligatorios para prestar el Servicio, y el hecho de no facilitarlos supondría la imposibilidad de poder prestar el Servicio o gestionar la solicitud que el Usuario realice a OSTRAS. Asimismo, OSTRAS se reserva la facultad de no responder o tramitar solicitudes que no incluyan los datos que sean solicitados. En el Sitio Web y/o en la App el Usuario puede encontrar información que puede ser de utilidad de cara a informarse de los Servicios ofrecidos por OSTRAS.
b) Elaboración de informes y estadísticas basados en los comportamientos de los usuarios para:
- Mejorar el servicio proporcionado por OSTRAS.
- Mejorar la experiencia del Usuario de OSTRAS.
c) Desarrollar nuevos productos y servicios:
- Generar informes y estadísticas de mercado.
- Generar conocimiento disociado a partir de los informes y estadísticas.
- Detectar y prevenir cualquier fraude de identidad.
- Reforzar las medidas de seguridad
d) Analizar el uso y repercusión de los servicios de OSTRAS en sus Usuarios:
- Envío de publicidad y promociones vía correo electrónico o notificación en la aplicación móvil.
- Gestionar la participación del Usuario en sorteos, campañas y promociones lanzadas por OSTRAS.
- Enviar comunicaciones comerciales al Usuario, como newsletters periódicas o mensajes puntuales sobre servicios y temas relacionados, ya sea por correo electrónico o mediante notificaciones en la aplicación móvil. En cualquier momento, el Usuario puede ejercer su derecho de oposición a estos tratamientos y/o solicitar dejar de recibir estas comunicaciones electrónicas enviando una solicitud a: info@ostrasdescuentos.com
6. LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO
Las bases legales para el tratamiento de los Datos Personales del Usuario de acuerdo con las finalidades anteriormente descritas son las siguientes:
a) Consentimiento del usuario: cuando el usuario presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales con unas finalidades concretas.
b) Obligación legal: la Ley exige tratar y ceder determinados datos en ocasiones a determinadas instituciones (p. ej, a Jueces y Tribunales o a las Fuerzas y cuerpos de seguridad, o la Agencia Tributaria, en sus respectivos ámbitos de competencia).
c) Ejecución de una relación contractual: los datos personales son necesarios para prestar nuestro servicio y/o cumplir lo acordado con el usuario.
d) Nuestros intereses legítimos: siempre que sobre los mismos no prevalezcan los intereses, derechos o libertades del Usuario, para gestionar nuestra información, para promocionar nuestro servicio, para preservar la seguridad de sus operaciones y prevenir el fraude, para realizar perfilados con base en los datos personales de los Usuarios para evaluar la predisposición sobre adquisición o disfrute de productos y servicios y evaluar la realización de acciones comerciales. En este caso el interés legítimo de OSTRAS es mejorar los servicios ofrecidos y la productividad y eficiencia de la actividad de OSTRAS.
Las obligaciones de OSTRAS para la detección y prevención de fraudes y fraudes de identidad de acuerdo con lo establecido en la ley de blanqueo de capitales. En este caso el interés legítimo de OSTRAS es mejorar los productos y servicios ofrecidos y la productividad y eficiencia de la actividad de OSTRAS.
7. PÚBLICO DESTINATARIO
a) Encargados de Tratamiento
OSTRAS permite el acceso a los datos personales de sus Usuarios a terceras partes con las que OSTRAS ha establecido previamente relaciones profesionales, conocidas como Encargados de Tratamiento, que acceden a dichos datos con el objetivo de cumplir las finalidades concretas por las cuales OSTRAS trata datos personales, establecidos en la cláusula anterior. Estas relaciones entre OSTRAS y sus Encargados de Tratamiento están reguladas y delimitadas en sus correspondientes contratos, y cumplen con todas las exigencias de las legislaciones vigentes española y europea de Protección de Datos de Carácter Personal.
Asimismo, OSTRAS se asegura que sus Encargados de Tratamiento cumplen con todos los requisitos de seguridad exigidos por la legislación española y europea vigente relativa a la Protección de Datos de Carácter Personal.
Los Encargados de Tratamiento ubicados fuera de la Unión Europea o en un tercer país sin el nivel de protección adecuado según la Comisión Europea proporcionarán las garantías adecuadas y en concreto se acogerán a las Cláusulas Contractuales tipo establecidas por la Comisión Europea.
b) Cesión de Datos Personales a Terceros
OSTRAS podrá comunicar, en base a un interés legítimo, datos personales a empresas que formen parte del grupo de empresas que conforman el ECOSISTEMA OSTRAS, con la finalidad de poder gestionar adecuadamente su relación contractual como consecuencia de la centralización de procesos administrativos e informáticos existente dentro del grupo de empresas que conforman el Ecosistema OSTRAS.
Le informamos que el grupo de empresas que conforman el Ecosistema OSTRAS puede contar con sociedades fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, la entidad exige que dichas sociedades cumplan con las medidas diseñadas para proteger los datos personales establecidas en un contrato vinculante, salvo en los casos en que la Comisión Europea haya determinado que el país donde se encuentra ubicado el destinatario proporciona un nivel adecuado de protección de datos personales.
Del mismo modo, le informamos que OSTRAS podrá comunicar sus Datos Personales a las entidades de control y supervisión competentes y a las autoridades fiscales y judiciales, en caso de que éstas excepcionalmente lo soliciten y siempre de acuerdo con la legislación vigente en todo momento en España y en Europa.
Estas organizaciones y autoridades siempre estarán dentro de la Unión Europea, asegurando así que el nivel de protección de la privacidad y la confidencialidad aplicable a los Datos Personales será equivalente al que se aplica por completo en su condición de Responsable de Tratamiento.
Por último, si nos da su consentimiento, sus Datos Personales también pueden ser compartidos con:
- Empresas y agencias seleccionadas de publicidad, marketing y análisis de mercado que colaboran con nosotros para mejorar la eficacia y relevancia de nuestras campañas publicitarias.
- Empresas de consumo que ofrecen bienes y servicios que creemos pueden ser de su interés.
La finalidad de estos destinatarios es:
- Publicidad adaptada a sus preferencias y hábitos.
- Análisis de mercado para mejorar la comprensión de las tendencias del mercado.
- Mejorar de la calidad de productos y servicios.
- Diseño y lanzamiento de nuevos productos y servicios.
c) Transferencias internacionales de datos
En los casos que proceda, y siempre de acuerdo con la legislación vigente, OSTRAS podría transferir Datos Personales a un tercero de un estado miembro no perteneciente a la Unión Europea o a una organización internacional, siempre que la Comisión Europea haya establecido que ese país u organización internacional no perteneciente a la Unión Europea ofrecen un nivel adecuado de protección para sus Datos Personales.
En caso contrario, OSTRAS sólo llevaría a cabo estas transferencias internacionales si el destinatario se acogiera a las garantías adecuadas, y en concreto a las Cláusulas Contractuales tipo establecidas por la Comisión Europea.
8. TIEMPO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales recabados por OSTRAS será ejecutado únicamente en la medida y por el tiempo necesario para la prestación del servicio. No obstante, OSTRAS someterá a periodos de revisión los datos tratados para someter a bloqueo (y a posterior supresión) aquellos que ya no sean tratados o que ya no sean necesarios para la finalidad de los tratamientos hasta su borrado definitivo según los plazos marcados por la legislación vigente. Plazos de conservación de los datos según la legislación vigente:
- 5 años: Art. 1964 Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
- 6 años: Art. 30 Código de Comercio (libros de contabilidad, facturas…).
- Sin plazo: datos desagregados y anonimizados.
9. DERECHOS DEL USUARIO
OSTRAS le informa que puede ejercer sus derechos de acuerdo con los términos establecidos en la legislación vigente. Aquí puede consultar más detalladamente en qué consisten estos derechos y cómo ejercerlos.
Estos derechos, son:
a) Derecho de acceso: un interesado tiene derecho a acceder a sus datos personales con el fin de verificar que los mismos se procesen de acuerdo con la ley.
b) Derecho de rectificación: un interesado tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier dato propio que sea inexacto o incompleto, a fin de proteger la exactitud de dicha información y adaptarla al procesamiento de datos.
c) Derecho de supresión: un interesado tiene derecho a solicitar que OSTRAS borre su información y que ya no procese esos datos. No obstante, se regulan una serie de excepciones en la que no procederá este derecho.
d) Derecho a la limitación del tratamiento: un interesado tiene derecho a solicitar que OSTRAS restrinja el procesamiento de sus datos.
e) Derecho a la portabilidad de datos: el interesado tiene derecho a solicitar la portabilidad de los datos, lo que significa que el interesado puede recibir los datos personales proporcionados originalmente en un formato estructurado y comúnmente utilizado o que el interesado puede solicitar la transferencia de los datos a otro responsable de tratamiento de datos.
f) Derecho a formular objeciones: el interesado que proporciona datos personales a OSTRAS tiene derecho a oponerse, en cualquier momento, al procesamiento de datos por una serie de motivos, tal como se establece en el RGPD, sin necesidad de justificar su decisión.
g) Derecho a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas: el interesado tiene derecho a no estar sujeto a una decisión basada únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la creación de perfiles, si dicho perfil produce un efecto legal sobre el interesado o lo afecta de manera significativa.
h) Derecho a presentar una queja/reclamación ante una Autoridad de Control: todo interesado tiene derecho a presentar una denuncia ante una autoridad de control, en particular en el Estado miembro de la UE de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la presunta infracción si el interesado considera que el procesamiento de los datos personales relacionados con él infringe el RGPD; en España, la autoridad de control es la Agencia Española de Protección de Datos.
Para iniciar el procedimiento de ejercicio de alguno o varios de estos derechos, puede acceder a su área personal, al entorno de Privacidad que OSTRAS ha establecido para todos los Usuarios, o puede enviar un e-mail (info@ostrasdescuentos.com).
OSTRAS le advierte sobre su derecho a retirar, en cualquier momento, el consentimiento otorgado para recopilar y tratar sus Datos personales, sin afectar la legalidad del tratamiento en base al consentimiento previo a su retiro. Puede retirar el consentimiento enviando un correo a info@ostrasdescuentos.com. La revocación del consentimiento implica la baja automática del servicio.
El Usuario puede consultar OSTRAS quien es responsable de garantizar que los derechos y libertades de los interesados no se vean afectados negativamente por las operaciones de tratamiento de datos.
10. COMUNICACIONES PROMOCIONALES
Al registrarse como Usuario puede recibir correos electrónicos periódicos de OSTRAS. Si usted accedió a recibir comunicaciones promocionales por correo electrónico, puede optar por no recibir dichas comunicaciones de nuestra parte en cualquier momento contactándonos directamente vía correo electrónico a info@ostrasdescuentos.com.
Tenga en cuenta que incluso si opta por no recibir comunicaciones promocionales, podremos continuar enviándole correos electrónicos no promocionales y otros tipos de comunicaciones, según lo permita la ley, como los correos electrónicos de servicio relacionados con nuestra relación comercial en curso. Los correos electrónicos de servicio contienen anuncios relacionados con el servicio que afectan a su cuenta, como respuestas a sus comentarios y comentarios enviados a nosotros. La App, las extensiones del navegador y los sitios web pueden enviarle notificaciones, como alertas, sonidos e insignias de iconos. Las notificaciones automáticas o los mensajes integrados en la aplicación pueden incluir tanto mensajes operativos como mensajes promocionales sobre productos, servicios y ofertas que pueden interesarle. Al usar aplicaciones móviles, las notificaciones push y otras alertas móviles se pueden configurar en la configuración de su dispositivo móvil. Al igual que con los correos electrónicos, incluso si opta por no recibir comunicaciones promocionales, podremos seguir enviándole notificaciones automáticas no promocionales, como aquellas sobre el uso de las aplicaciones o nuestras relaciones comerciales en curso.
11.ENLACES DE TERCEROS
El Usuario puede encontrar enlaces de terceros en el sitio web y en la app a otros sitios web y/o aplicaciones controlados por terceros. OSTRAS no tiene el poder de controlar el contenido proporcionado por estos otros sitios web y/o aplicaciones ni es responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que realizan los responsables de estos sitios web. Le recordamos que esta Política de Privacidad sólo se aplica a los Datos personales recopilados y procesados por OSTRAS a través del sitio web y/o la aplicación. Por lo tanto, OSTRAS no se hace responsable de ningún aspecto relacionado con el tratamiento de los datos del Usuario que puedan ser llevados a cabo por los responsables de estos sitios web de terceros.
12. INFORMACIÓN SOBRE COOKIES
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Esta Política de Privacidad está vigente a partir de la fecha de vigencia establecida anteriormente. OSTRAS se reserva el derecho de cambiar esta Política de Privacidad siempre de conformidad con las leyes aplicables relativas a la Protección de Datos en España y en Europa. Si hacemos cambios a esta Política de Privacidad, le notificaremos a través de un aviso en nuestra página web o también, si procede, a través de una comunicación vía correo electrónico o notificación en su área de Usuario.
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